Avec mon dentiste à Mantes-la-Jolie - RDV en ligne

"Je ne remets pas en cause les soins, mais voilà nous sommes à l'air de la dématérialisation. Pour l'annulation d'un simple rendez vous, pour mes enfants au lieu de vous contactez, il vous envoi un courrier qui a mis 1 semaine pour arriver! C'est pas faute d'habiter à Limay soit pratiquement à 10 mns de Mantes la jolie. Voilà je me retrouve à perdre une journée de congé, car oui je ne travaille pas à côté mais disons Paris, Conséquence j'ai annulé la cantine de mes loulous. Vous me direz il suffit de les réinscrire, désolé ce n'est pas si simple, car la mairie n'accepte pas de changement au dela d'une semaine. Et Donc il me majore la journée. Question service clientèle ILS DEVRAIENT REVOIR LEUR COPIE."

"Le personnel est sympa ."

"Dentiste rien a dire! Mais leur nouveau système pour Les rendez vous j j'adhère pas du tous on appel tombe sur Les Secretariat qui te mette en attente pour nous transféré au service qui ne réponde jamais ! L ancien système marchez très bien et cetait plis simple! 😂"

"Bonjour, imposible d'obtenir le numero du standard mis à part le repondeur de depart puis plus rien; donc si l'on veut un renseignement mieux vaut se deplacer; le personnel n'est pour rien dans se dysfonctionnement dommage que la digitalisation est un rate;"

"Inadmissible, refuser un enfant de 9 ans car il n'a jamais été patient, c'est pire qu'une boite de nuit. Une honte pour cette profession, faut pas s'étonner de certaines choses avec le peu de considération de ces praticiens"

"La secrétaire raccroche au nez pas aimable"

"Pas aimable la secrétaire raccroche sans même dire aurevoir."

"J'y vais depuis plusieurs années, j'y emmène même mon fils pour les soins dentaires et d'orthodontistes, ils sont géniaux, super gentils, même les secrétaires et les assistantes dentaires sont à l'écoute et très agréables"

"Desolée on ne prend pas de nouveau patient ... + raccroche au nez = le combo de l'accueil déplorable ! Bravo continuez ainsi"

"Et bien je viens également de téléphoner pour avoir un rendez-vous auprès du dentiste, mais la secrétaire me dit on ne prend pas de nouveaux patients."

"Même expérience désagréable : premier appel, la secrétaire vous raccroche au nez. Deuxième appel dans la foulée : On ne prend pas de nouveaux patients ni d'urgence. Et non, je ne connais pas d'autres dentistes sur Mantes qui pourraient prendre de nouveaux patients."

"Bonjour impossible de joindre le centre depuis ce matin je devais joindre Mme vrignon.que se passe t'il?"

"Secrétaire absolument odieuse. D’une impolitesse incroyable, elle prétend que tous les dentistes refusent de prendre de nouveaux patients car cela ne les intéressent car ils veulent avoir des horaires souples pour rentrer chez eux tôt !!!!! Elle m’a raccroché au nez.Absolument honteux."

"Ca fait de la pub sur internet méritant l accès aux soins pour tous et également pour tout ce qui est prothèse.... Et quand on appel on se fait envoyer promener bien comme il faut sans même nous demander la nature de notre appel... Donc si je comprends, faut que les patients actuel meurent pour avoir la chance d'avoir un RDV..... C'est très objectif, bravo. J irai donner ma forture ailleurs"

"Zérooo étoile"

"Ne prenne plus de nouveaux patients ! Ma ton dit !"

"Franchement 0 étoile, “on prend ps des nouveaux patients ni urgence” vraiment nul👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎"

"Je suis déçu car il sont pas professoot"

"La veille d'un week- end demande de rendez vous en urgence pour mon mari qui souffrait d'une rage de dent terrible souffrant le martyr la secrétaire si on peux l'appeler ainsi me répond se fichant totalement de l'urgence de ma demande et qu'ils ne prenaient pas de nouveaux clients et me raccroche au nez. Honteux !!!!"

"J y suis pas encore allé mes une catastrophe pour les joindre par contre rien a redire au sujet des personnes qui décrochent mais pas de suivi par la suite je suis mauvaise langues rdv fixée a vendredi donc sa bouge et la personne aimable au téléphone"

"Dentiste pas agreable et non compétent arrachent les dents facilement"

"La plateforme qui gère les RDV est incompétente... 20mn au téléphone même en épelant le nom de famille temps d'attente trop long pour ne pas avoir de réponse !!! Dommage c’était beaucoup mieux quand on passait par les assistantes directement."

"Mon dentiste très professionnelle et surtout à l'écoute. Équipe à l'accueil sympa et toujours attentive aux enfants qui sont suivis par l'orthodontiste."

"Rendez-vous très en retard attendue longtemps dehors fait le détartrage très rapide sans rincer les dents et je pense je reviendrai pas au cabinet"

"Accueil téléphonique incompétence ne prend pas de nouveau patients même pour une urgence"

"Dentiste très désagréable ne nous donne pas envie de revenir.Normal que vous ne trouviez pas mon nom c'est un pseudo que j'utilise 6 mois pour répondre quand même .Donc accepter les critiques qui sont justifier.Cordialement"

"Bon accueil et dentiste a l'écoute en tout cas pour celui qui me suis je ne suis pas suivi depuis longtemps là-bas mais pour le moment je suis satisfait de ce centre."

"Dr Nigole très professionnel et accueillant. Rendez-vous à l'heure et précautions respectées"

"Patient déjà inscrit dans ce cabinet, j'ai appelé pour un R.V. de soins dentaire assez urgent. On a aimablement pris mes coordonnées en me disant qu'un praticien me rappellerai directement pour me fixer une date. Après plusieurs jours sans appel de leur part, je les relance et rebelote, reprise des renseignements mais ensuite toujours pas de retour pour une date de consultation. S'ils sont surbookés, qu'ils le disent au lieu de balader les patients qui ont besoin de soins et de ne n'avoir même pas la correction de les rappeler pour leur dire ok ou d'aller se faire soigner ailleurs !!! Cela ne mérite même pas une étoile !"

"Plus d' 1 mois que j'appelle pour pouvoir un rdv et plus d'1 mois que je tombe sur votre plateforme qui ne fait que prendre mes messages en me disant que je serais rappelé prochainement. Je peux comprendre votre surbooking, mais le minimum du minimum serait de bien vouloir rappeler vos patients. Une secrétaire m'avait bien recontacté la 1re fois. Cependant, quel et l'intérêt d'appeler en inconnu de ne pas réussir à me joindre et finalement de me dire de vous rappeler alors que c'est impossible. Aucune logique dans votre fonctionnement Je vais devoir me déplacer à votre cabinet pour pouvoir prendre un Rdv. Est-ce normal ?"

"dentiste qui veulent retirer plusieurs dent alors que chez les autre il m'on retirer que une dent je sais pas ou vous avez fait vos études mais ces inquietant"

"Dentiste Docteur Rouyer : IMPECCABLE TRÈS TRÈS PROFESSIONNELLE . Dentiste honnête sérieuse . Bravo Docteur dommage que y'a pas autant de dentiste comme Docteur Rouyer. Ne pas oublier très Propre"

"Dentiste très agréable, comme à chaque fois. Toujours accueillant et attentionné."

"J'appel pour mon fils de 5 ans qui a un abcès et qui a besoin d'être soigner assez rapidement voilà ce qu'on me répond : Désolée madame mais on ne prend pas d'enfants en dessous de 6 ans ! Et les rendez-vous c'est pas avant janvier Mais sinon allez a Saint Lazare .... Je réponds sur ce site : dite moi vous signé pas un serment à votre formation ou au moins un engagement ? Car j' appel ça du refus de soigner Et les rendez vous en janvier ok mais si y a urgence ? Et la nana au tel ne sais même pas où est la ville où elle doit prendre un Rdv juste inadmissible ! Clairement éviter de prendre des secrétaires qui connaissent pas votre entreprise et 6 ans et je sens que je vais faire des recherches si c'est légal !"

"C'est lamentable .la secrétaire a refusé deux fois de me donner rendez-vous La conversation a été enregistrée.je pense prévenir l'ordre des médecins .au moins pour savoir si ils ont le droit de refuser des patients"

"Depuis 2 mois que j'appelle pour un suivi de soins et à ce jour toujours pas de rdv,malgré que la plate-forme nous informe qu'elle allait faire remonté les infos.car toujours pas de planning au dire de la secrétaire..... Je comprend la situation actuelle mais c'est juste pas normal de pas nous rappeler pour un rdv."

"Ne prend pas les enfants en dessous de 12 ans !"

"Cabinet réactif et à l'écoute de mes demandes Je suis suivie depuis 10 bonnes années et par deux dentistes (l'un étant retraité) et franchement je le recommande, malgré la crise covid et un suivi très compliqué, ils ont su me prendre en urgence et par deux fois. Donc ravie de ce cabinet"

"Mme Francoise Vrignaud de tourniel est bien chirurgien dentiste, après m’avoir enlevé une dent de sagesse il y a 3 ans et m’avoir coupé la gencive en faisant une radio, j’ai voulu prendre rendez vous 3 ans après pour un détartrage. Elle m’a répondu que non mais de venir quand même. Au final, une fois la partie du bas faite, Madame Vrignaud a préféré arrêter le soin, trop agacée car pour elle je n’avais pas le droit d’avoir mal. Elle n’avait aucune pitié, aucune sensibilité, aucune empathie, aucune prise en compte de la douleur. Pourtant je ne suis pas douillet mais la c’était difficilement supportable. D’un côté je suis soulagé que le soin n’a pas été terminé. Je pense qu’arrivé un certain âge (plus de 70ans) il faut arrêter si vous n’avez plus de délicatesse au bout de vos doigts ni d’empathie pour vos patients. Je déconseille vraiment! Je me suis cru à la chaîne chez Renault"

"Voilà un temps que je vais à ce cabinet dentaire. Cela fait 20 mois que j'appelle et que je suis envoyé balader nous avons vos coordonnées (le docteur rouyer à son propre planning et c'est elle qui donne ses disponibilités). Excuse à 10balles. Franchement rappelez les gens pour de vrai un minimum de respect svp, même pour dir on ne peut pas vous recevoir."

"Très bon accueil,les secrétaires sont souriantes et à l'écoute. Dentiste très professionnel et disponible. prise en charge rapide concernant les urgences."

"Scandaleux cliente depuis plus de 20ans ce matin je passe pour prendre un rendez vous et la ils m annonce que c est impossible car ils n ont plus que 2 dentistes pas de remplaçant .ce cabinet devient une horreur et je pense qu'il vont PAS tarder à mettre la clé sous la porte ."

"Cela fait presque deux ans que j'appelle pour avoir un rdv avec un dentiste on me dit qu'on me recontactera via mon numéro mais ça n'a jamais été fait je viens ici depuis plusieurs années je suis déçue"

"Je n arrive pas à vous joindre depuis plusieurs semaines, votre cabinet reste fermé même quand c est l heure de l ouverture, c est quoi le problème ?Tout les dentistes sont surchargés ,comment on fait ?"

"Impossible d avoir un rdv cela fait des mois et des mois que j attend mon rdv. J'ai téléphoner je ne c'est combien de fois , tjr les mêmes réponses ont va vous recontacter prochainement......vraiment pas sérieux !"

"Une véritable escroquerie ce cabinet je vous le déconseille fortement !!! je suis patient depuis plus de quinze ans j'ai voulu prendre un rendez vous pour mon de fils de 7ans qui est lui aussi patient pendant la période de Covid19 ils m'ont dit qu'ils allaient me rappeler ils ne l'ont tout simplement jamais fait pour vous dire le niveau de professionnalisme de ce sinistre cabinet aujourd'hui 1er juin 2022 j'essaie de prendre un nouveau rendez-vous via leurs plate-forme téléphonique ont me demande si je suis un nouveau patient je leur répond que non je suis patient depuis plus de quinze ans l'opératrice me répond que j'ai pas pris de rendez-vous depuis plus de deux ans (or que j'ai essayé à plusieurs reprises d'avoir un rendez-vous) donc maintenant je suis un nouveau patient et qu'ils ne prennent pas de nouveau patients car c'est une nouvelle équipe ce n'est plus les mêmes dentistes !!!!"

"J'appelle le cabinet et l'on me demande de rappeler le 23 août, ce que je fais. Le 23 on me demande de rappeler le 29 août. Quand je rappelle le 29 on me demande de rappeler le 1er septembre ??? J'insiste pour m'entendre dire que mon dentiste est parti donc que je suis une nouvelle patiente et que le cabinet ne prend plus de nouveaux patients. Ça fait plus de 20 ans que je reçois des soins chez vous ???? On me demande d'aller voir ailleurs. J'en reste muette"

"A fuir J'ai déjà était la bas je suis tomber sur une femme elle voulais m'enlever toutes mes dents elle m'a dit je vous touche pas et sa sera lhopital qui va sens occuper... Sa fait longtemps mes je le dit quand même ."

"Depuis le temps que je vient ici jamais déçu toujours satisfaite, que sa soit au niveau de l'accueil où du dentiste en général."

"Mme CORREIA est une orthondiste incompétente, qui fait mal et qui coûte beaucoup de temps et d argent. Elle ne vérifie pas s il y a des caries et si les dents de sagesse vont interférer avec le traitement ! Ma fille a dû avoir un 2e traitement dans un autre cabinet. 3800 euros! Le bilan est dramatique : - dents en avant - molaires non intégrées dans le baguage!! Quel oubli! - méthode qui date d'il y a 25 ans et qui ne se fait plus.La formation continue ça existe ! N' y allez pas!"

"J’ai effectué un stage dans ce cabinet dentaire et c’est super, il y’a une super ambiance tout le monde est super sympa, les patients sont satisfaits, les docteurs veillent au bien être de leurs patients avant tout. Je recommande vivement !"