Centre Dentaire Mutualiste

"Impossible de prendre rendez-vous par le site et par le téléphone. Je trouve ça inadmissible."

"Rien a dire sur la personne qui s'occupe de moi là bas. Cependant, très mal géré, à l'accueil elles sont complètement dépassé, en tout cas elles en donnent l'air. Téléphone coupé ou alors personne ne répond. Et quand par miracle, un jour comme ça, par hasard, on vous répond on vous dit que l'on sera rappeler car elle va voir avec ma dentiste, mais silence radio par la suite. Donc obligé de se déplacer, autant vous dire que c'est inadmissible. J'ai essayé de prendre rdv pendant plusieurs semaines sur internet ! Cela ne fonctionnait pas et le jour où je me déplace ou m'annonce ( comme par hasard) que la prise de rdv par internet refontionne depuis ce matin. LOL J'ai déjà attendu 6 mois avant d'avoir un rdv car ils ne prenaient plus personne et maintenant que je peux avoir des rdv c'est la galère."

"impossible d'avoir un rdv que ce soit sur internet par telephone ou à l'accueil"

"bonjour , comment se fait- il qu'aux heures d'ouvertures il me soit impossible par tel ou par internet de prendre un RDV pour le mois de septembre ???? le mois de juin complet OK ...j'entend mais ne pas être en mesure de prendre un RDV à l'avance ??? chercher l'erreur ???"

"Une chose est sûr, je ne retournerai plus là-bas ! Très gentilles personnes je n’en dis pas le contraire cependant je suis très en colère j’ai 17ans, 18ans en août et il y a deux ans maintenant je me suis faite placer un appareil dentaire par un orthodontiste qui est retourner vivre en Normandie quelque mois après alors je n’ai eu donc aucun suivis rien du tout et là arrive le mois de juin je suis sensée le retirer mais hélas personne ne veut me prendre parce que soit ils ne prennent pas de nouveaux clients soit c’est à la personne me l’ayant poser qui doit me m’en retirer MDR !!! Le mutualiste de Niort n’a rien prit en charge alors que c’était à lui de me trouver un autre orthodontiste... alors vais-je rester avec cet appareil toute ma vie ? C’est inadmissible. Porter plainte serait-il efficace pour que vous bougiez ? J’aimerai retrouver mon sourire."

"Ne répond pas au téléphone"

"Impossible d'avoir un rendez-vous en urgence dans la journée ou même le lendemain. Ne répond pas directement aux appels, il faut appeler au moins 5/6 fois avant d'avoir quelqu'un."

"Extrêmement déçu !! Déjà ils ne prennent que certaines mutuelles, et venir avec une rage de dent et en sortir 10 fois pire !.. A croire qu'ils le font exprès pour la rentabilité de leurs profits à revenir tous les 4 matins ! A ÉVITER !!! Un conseil, allez ailleurs !"

"ATTENTION : Mutualité Française Centre Atlantique Malheureusement, j'ai déménagé. Mais, le pars avec les incroyables véritables dents de Dr Anne Villeneuve. Merci infiniment, l'Artiste. Aussi pour la bonne musique que votre voix douce donne presque envie d'aller chez le dentiste. J'ai vraiment eu de la chance... Dr Moreau est la digne successeur de Dr Seyer et elle écoute Lynyrd Skynyrd et elle a un cœur grand comme ça... Dr Seyer est un vrai pro, et à l'heure aussi... Dr Mc Murtry, Dr Seyer, Dr Moreau on tous étaient mes dentistes. Je viens chez les Mutualistes Dentaire depuis des longues années. Pourquoi ? Parce qu'ils sont les meilleurs et j'en ai vu des dentistes dans les plus de 30 ans que j'habite à Niort."

"Prise en charge rapide et efficace! J’ai visité le centre à plusieurs reprises pour un déchaussement et puis un traitement de racine. Madame Villeneuve Rollé à fait du très bon travail. Je ne peux que recommander."

"Imoissible de prendre rdv par téléphone et internet depuis décembre ! Comment fais t on dans ces cas là ??"

"A fuir au secours, secrétaire désagréable et rdv donné au hasard sans prendre le temps de comprendre la demande, j'ai pris rdv au mois d'octobre pour des implants, lors du rdv en janvier, le dentiste me dit qu'il ne fait pas d'implants mais un appareil dentaire, elle a insisté pour me faire un devis, quand j'ai rappelé au mois de juillet pour une urgence gencives, in me donne un rdv avec le même médecin pour faire encore une fois un appareil et là elle me dit il faut aller voir un parodentiste, franchement ce n'est pas sérieux pour les dentistes qui se disent mutualistes.. Mme ABDOUN"

"Ne prend pas.les.nouveau habitant me.conseil.dapeler le.samu pour une dent qui fait mal ...bravo l'accueil"

"Cliente depuis 30 ans. Suite rage de dent, rendez vous après 3 appels dans 15 jours..aucune prise en considération du client. À fuir.."

"Étant une personne qui appréhende mes passages chez le dentiste, je suis suivi là-bas par le Dr Villeneuve, personne professionnelle à l’écoute de son patient je ne peux que recommander !"

"Accueil désagréable, les secrétaires sont indifférentes, ne sont pas à l'écoute et sont pressées de nous mettre dehors sous prétexte qu'elles ne prennent pas de nouveaux clients ! À fuir, ces personnes devraient changer de métier et laisser la place à d'autres plus compétentes !"

"mérite 0, à fuir, ne savent pas réparer, cassent au lieu de réparer et vous propose toujours une couronne, bien sur pas le même prix, toujours exorbitant même avec le 100% santé, payés avec en plus, au pourcentage des soins dentaires effectués, on comprends mieux la non réparation des dents, refaire les appareils alors que possible réparation mais évidement ça ne rapporte pas assez dans ce centre avec certains dentistes , ce sont les mêmes pratiques que celles dénoncés lors du cash investigation du 08 12 2022, soins inutiles, radios aussi et pas de composite , jamis de réparations, cassent les dents afin de mettre des couronnes, et en plus se permettre de critiqués les collègues des autres centres dentaires du même groupe grrrrrrrrrrrrrrrr des incompétents"

"nul"

"A fuir. Ils font des détartrages et vous abîmés vos dents"

"Lamentable . Nous sommes patients (4 personnes) dans ce cabinet dentaire depuis plus de 20 ans. Du fait que notre dentiste est parti, nous ne pouvons plus avoir de rdv avec les nombreux autres dentistes de ce même centre."

"Inadmissible pour un centre Mutualiste Cliente depuis plusieurs années, ayant bénéficiée de soins en juin dernier qui doivent être suivi, mais impossible d'avoir un RDV ! Absence de réponse aux fiches de RDV émise, aucun retour au message de réclamation et impossible d'avoir le cabinet au téléphone. La dentiste serait partie ? En cas de soins non finalisés, le cabinet devrait avoir un minimum de service à fournir pour ses clients."

"J' étais un patient comme bcp de monde dans ce centre depuis + de 10 ans , ayant eu Mme Mc Murtry, remplacer par le Dr Seyer qui lui était bien à l'heure et très professionnel, j'en étais très satisfait. Aujourd'hui on me dit qu'il n'y a plus de praticiens pour me prendre. Je dénonce fortement les méthodes malhonnêtes qui sont mises en pratique par ce centre, de ne jamais répondre au téléphone, de mettre les personnes en attente sans les reprendre, de ne trouver aucunes solutions pour des patients qui ont besoins d'un rdv ...( Au moins nous donner des adresses où coordonnées de d'autres dentistes ). Il y a vraiment un gros problème dans ce centre depuis plusieurs années autre que le recrutement de dentistes."

"pour LES RDV. IMPOSSIBLES. ca changé de personnel et incompétent, on dit ATTENDEZ JE FINI LA CONVERSATION !! A A UNE CLIENTE et petite musique pendant. 30 mn on décroche. NUL passez votre chemin MIEUX les autres,"

"Nouvel arrivé dans le secteur, j'ai du changer de dentiste. RDV 13:50 Pris dans les temps, mais dans les mains du docteur Villeneuve mon détartrage c'est vite transformer en boucherie. Ça fait 30 ans que je n'avais pas eu un tel dentiste. Je ne suis pas sortis, j'ai fuis les locaux. Je ne recommande pas du tout"

"Travail en cours en implantologie . Merci au Docteur Thouati et à son assistante pour la clarté des explications, la qualité du travail et leur humour !!!"

"Impossibilité d avoir quelqu un au téléphone, rdv par internet , et pour ceux qui n on pas internet pour les rdv , ils font comment ???? L organisation est à revoir. Pas très sympas niveau relationnel."

"Douleurs dentaire et quand j appelle on me previens que je n'ai plu de dentistes, vu la galere pour trouver aujourd'hui un praticien. Il serait bon de prevenir les clients avant que nous ayons besoin en urgence."

"Il ne soigne pas ils vendent des dents leurs clientèle les personnes qui n'ont pas de dents"

"Professionnalisme et à l’écoute du patient Ne changer rien"

"Bonjour je voulais prendre un rendez vous mais aux vu des commentaires ça ne me donne pas envie en plus je vois que mr Seyer n y est plus je n est pas envie de galérer pour avoir un rendez vous …"

"Je ne recommande pas ce cabinet, je suis tombée sur un boucher qui m'a arraché une dent sans attendre l'effet de l'anesthésie il tirait comme un malade sans prendre en compte la douleur, sachant que je pleurais et hurler."

"Je suis vraiment déçu, pose d une couronne par le Dr moreauil y a un peu plus d un an, je viens de la perdre au mois d août. J appel pour prendre rendez vous afin qu on puisse me la refixer ou autre et là douche froide ! Le Dr moreau n est plus au cabinet et personne pour me recevoir. Du coup d embrouillez vous. Aujourd'hui aucun dentiste ne peut me prendre."

"A éviter autant que possible, accueil désastreux, dentiste qui semble se réjouir de la douleur de ses patients, bref une horreur !"

"C est inadmissible de ne pouvoir avoir de rendez-vous. Quand vous appeller pour prendre rendez-vous il n'y a j'amais personne qui décroche. Et quand vous vous déplacez ont vous dit que votre dentiste est partie et que pour le moment personne ne la remplace et que personne ne peut vous prendre. Alors vous lui dite que vous êtes pas pressé que ça peut-être l'année prochaine et la elle vous dit que non non c'est pas posible repasser de temp en temp pour voir .au lieu de vous dire je prend votre numéro de téléphone et ont vous appelle des qu'il y a une place de libre non non c'est débrouiller vous Manque de professionnalisme total dégoûter par ce centre ce n'est plus ce que c'était."

"Rendez-vous ce jour avec la Dr CHABBI Sofia, fraîchement arrivée au sein du cabinet. Étant ma nouvelle dentiste, je redoutais légèrement. Quelle surprise ! Professionnalisme, et écoute tout au long de la consultation. Aucune douleur. Elle m’a expliqué tout ce qu’elle faisait. Son assistante est également très agréable. Je recommande !"

"J aime toute l équipe médicale. Réconfortant !"

"Patiente depuis plusieurs années de Mde Villeune,je la félicite pour son professionnalisme et son écoute"

"Bonjour, J'ai réussi à avoir un RDV rapidement avec ma dentiste, Mme VILLENEUVE, qui est top et qui me suis depuis des années. Le seul bémol c'est la plateforme téléphonique pour les RDV. Pourquoi supprime t'on des employés au bénéfice de plateforme à l'étranger ? Il me semble que c'est un centre mutualiste français."

"Conscient de la chance d'avoir pu entrer dans ce centre il y a quelques années en tant que patient du Dr Villeneuve ."

"Madame Villeneuve me suis depuis des années. Toujours très très ponctuelle. Elle est d'une efficacité, d'une rapidité remarquable, et n'a pas son pareil pour faire une anesthésie. Même pas le temps de s'en rendre compte. Et tout ça dans la bonne humeur (il y a toujours de la très bonne musique ! 😉). Pour un rdv après avoir fait une demande, on reçoit un SMS de proposition d'horaire . Et des messages de relance pour ne pas oublier. Parfait !"

"A fuir, une dentiste pédiatre , je précise bien pédiatre quand j'avais 16 ans ma sois disant soigner une carie, durant lequel le rendez vous c'était très mal dérouler en me répondant à mes pleurs car elle m'avait mal anesthésié je cite : arrête de chialer tout en rigolant. Si encore cela c'était arrêter la … 1 ans et demi, 2 ans après donc à l'heure ou j'écris , sur cette même dents soigner douleur atroce, maux de tête, fièvre... Infection de cet même dents et pas de rendez vous possible en urgence car mon dentiste est partie à la retraite. Soins catastrophique + aucune solution"

"Service = 0. Pas particulièrement aimable. Ne vous rappelleront pas. Ne prennent pas en compte la situation du patient (urgence...). N'ont de mutualistes que le nom."

"Je recommande Monsieur Touati compétence et gentillesse (implants)"

"J'ai la chance d'avoir obtenu un rdv. Du bon travail, rien à dire"

"J’ai obtenu un rendez-vous en 1 semaine suite à une douleur persistante depuis au moins 2 ans. Merci pour la prise en charge. Je suis ravie de ma dentiste 👍"