Horriblement nul, exécrable et manque de respect total envers l'humain.
Mon cabinet dentaire ayant déménagé et vu la proximité de ce nouveau centre dentaire, je me suis dit pourquoi ne pas tester et ce malgré les avis mitigés.
J’ai pris mon 1er RDV pour le 02 juillet 2019 avec le docteur Annie Cabalo à 18H30 pour ma fille. Le même jour, je reçois une notification par mail et sms à 14H51 me prévenant de l' annulation de ce RDV sans aucun motif et pas d'appel de la part du centre dentaire pour me prévenir, bizarre…
Je les contacts pour confirmer si c'était bien une annulation car derrière ce RDV, il y avait eu la mise en place de toute une gestion et organisation au préalable pour être à l'heure (accueil, nourrice, arrivée plus tôt à mon travail pour partir plus tôt...ect....). La personne au standard téléphonique me dit qu'elle ne peut rien faire et qu'elle était désolée.
Rebondissement, on me rappelle à 15H30 pour m'annoncer que c'est un bug informatique avec le portail Doctolib, le docteur Annie Cabalo est bien là et peut me recevoir à 18H30.
J’ai maintenu ce RDV tout en prévenant cette personne que j'aurai 10 mn de retard à cause de tout ce qu'il s'est passé. En effet j'ai dû annulé la nourrice et me réorganiser. On m' a dit pas de problème compte tenu du contexte.
Enfin, j'arrive avec difficulté à me réorganiser pour ce RDV, j'essaye d’appeler le centre pour leur signifier que j'aurai potentiellement 5mn de retard en +. des 10m, impossible de les avoir en ligne. Je vous assure ce n’est pas faute d’avoir essayé…
J'arrive au centre dentaire à 18H46 avec mes 3 enfants au lieu de 18H30 et devinez quoi ?!!!???!! L’accueil m'annonce avec une manière déconcertante que le docteur est parti et n'a pas voulu attendre les 5mn supplémentaires... je pensais que c'était une blague, et bien non c'était bien la réalité !!!!! Je n’y crois toujours pas …
Madame Annie Cabalo, je ne vous connait pas et je n’ai certainement pas envie de vous connaitre après ce qu’il s’est passé. Je tenais juste à vous dire à vous et à ce pseudo centre dentaire , que vous n’avez aucun RESPECT et qu’un jour j’espère que vous serais confrontée à la même situation…
En conclusion, je n’ai qu’un seul mot d'ordre FUYEZ mes amis magnymontois et deuillois et les alentours...il y a d’autres vrais professionnels dans les alentours.